Mission de l'entreprise


Des services à valeurs ajoutées

Notre mission est d'offrir à notre clientèle des services à valeurs ajoutées ainsi qu'une aide technique professionnelle au meilleur rapport qualité prix disponible sur le marché actuel. Le désir que nous avons le plus à coeur est de faire ressortir ce qu'il y a de meilleur en nous afin que nous nous démarquions à l'échelle mondiale pour la qualité de nos produits, de nos installations et de nos expertises.

Vision de l'entreprise

Être tourné vers l'avenir

  • Optimisation de l'utilisation de l'énergie
  • Penser et miser sur la qualité et la fiabilité des solutions
  • Développement durable
  • Environnement sécuritaire et sain pour les travailleurs

Être tourné vers l'avenir, c'est se réaliser au quotidien, agir aujourd'hui pour que le rêve de demain devienne réalité. I.S.M. Conseil se veut le partenaire de ses clients d'aujourd'hui et un des piliers de son efficacité de demain.

Un regard extérieur

Un regard avisé


«Lors de la construction d'un patio à ma résidence, je fis une ouverture dans ce dernier afin de permettre l'installation des marches d'un spa. Lorsque j'ai remis les marches à leur place, je me rendis compte que l'ouverture que j'avais effectuée était trop grande. Les deux pieds dans le problème, je n'arrivais pas à voir comment je corrigerais la situation. Je montrai le résultat à ma conjointe. Rapidement elle me dit: "tu n'as qu'à déplacer légèrement le spa et l'espace sera comblé..." je la regardai et lui dit: "tu as parfaitement raison...". Je corrigeai donc rapidement la situation grâce à ce conseil simple.»
Voilà de quelles façons I.S.M. Conseil veut aider ses clients, avec un regard avisé et extérieur au problème vécu.


Celui qui vient à ta rencontre voit ce que tu vois devant toi, mais il voit également ce que tu ne vois pas derrière toi.
 
 
 
 

Politique de l'entreprise



I.S.M. Conseil s'engage à donner satisfaction à ses clients en respectant les engagements suivants :


- Fournir un service de qualité à la hauteur des attentes et exigences du client
- Toujours proposer des composantes ou équipements répondant aux normes de demain
- Travailler pour trouver des solutions simples et logiques aux problèmes du client, faire preuve d'innovation
- Diriger le client vers les ressources externes appropriées lorsque le problème exige une expertise particulière, qui n'est pas détenue par I.S.M. Conseil
- S'assurer que le service effectué pour le client lui donnera entière satisfaction
- Honoraire abordable visant la compétitivité dans le contexte de mondialisation des marchés

I.S.M. Conseil est une entreprise qui offre à ses clients une expertise technique abordable et de qualité

 

I.S.M. Conseil est le complément idéal aux problèmes mécaniques vécus en usine qui doivent être réglés de façon efficace avec un minimum d'obstacle et un maximum d'appui.



Philosophie de l'entreprise


Voir, toucher, écouter et agir !


Voir c'est :

- Observer l'ensemble de l'installation où le problème est situé
- Comprendre la fonction et l'utilité du secteur en cause
- Prendre connaissance des procédés de fabrication, reliés au problème
- Avoir une connaissance des liens de travail qui unissent l'employeur et ses employés

Voir c'est, analyser le problème d'une façon plus globale
Voir ce dernier interagir dans l'ensemble
Voir c'est, regarder autour et derrière celui qui regarde devant lui
Voir c'est, écouter les sons qui, avec le temps, deviennent trop familie
Voir c'est, garder l'esprit et les sens ouverts afin d'avoir la meilleure compréhension possible du problème vécu par le client


Toucher c'est :


- Observer le problème, s'imprégner de ce dernier
- Recueillir les données, les mesures et les informations
- Être attentif et présent d'esprit lorsque le problème survient

Toucher c'est, être présent de corps et d'esprit devant le problème
Ouvrir ses sens et son esprit devant ce dernier afin de nous aider dans son analyse subséquente


Écouter c'est :


- Recueillir les informations écrites et verbales du client
- Prendre note de toutes les informations ou pistes de solution émises par le client ou ses employés
- Demeurer ouvert d'esprit, ne pas prendre position avant une analyse complète
- Avoir une approche pratique et terre à terre avec la situation vécue

Écouter c'est, être présent pour le client et ses employés
Écouter c'est, conserver une approche détachée de tout intérêts personnels face au client et au problème
L'écoute est au coeur d'un processus de résolution de problème réussi


Agir c'est :


- Porter une action pour résoudre le problème
- Utiliser les meilleures ressources et produits disponibles pour la mise en place des solutions
- Faire confiance au processus d'analyse qui a été réalisé
- Être un leader positif lors de la mise en place de la solution ou des solutions retenues

Une part importante de la réussite dans la résolution d'un problème réside dans la perception que les utilisateurs ont des modifications et de la situation vécue. Lorsque le moment d'agir est venu, l'énergie consacrée, la qualité de la réalisation et l'écoute des utilisateurs du milieu doivent être considérés comme des atouts majeurs dans la réussite des démarches entreprises

Porter une action et agir sont les derniers kilomètres d'un marathon. L'effort consacré à ce moment sera une part importante dans la réussite de ce qui a été entrepris.








I.S.M. Conseil


Notre mission, offrir à notre clientèle, des services à valeurs ajoutées ainsi qu'une aide technique professionnelle au meilleur rapport qualité prix disponible sur le marché actuel. Le désir que nous avons le plus à cour, faire ressortir ce qu'il y a de meilleur en nous afin que nous nous démarquions à l'échelle mondiae pour la qualité de nos produits, de nos installations et de nos expertises.